Notre politique de retour

Chez LoveLucky Jewelry, nous insufflons élégance et savoir-faire dans chaque pièce, créant des trésors conçus pour vous enchanter. Bien que nos ventes soient définitives, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat sans accroc. Voici un petit rappel de notre politique de retour :

• Si vous constatez des imperfections ou des dommages à la réception de votre article, veuillez prendre une photo « de la preuve » et nous contacter dans un délai de 30 jours. Nous serons ravis d'organiser un remplacement, afin de préserver votre satisfaction.
• Veuillez noter que les articles personnalisés et les échanges dus à un changement d'avis ou à une taille incorrecte ne peuvent être retournés ni échangés en aucun cas. Nous vous encourageons vivement à consulter attentivement notre guide des tailles avant de faire votre choix précieux afin de garantir une coupe parfaite.

Chez LoveLucky Jewelry, nous sommes plus qu'une boutique ; nous sommes votre partenaire dans votre parcours d'achat, avec une politique de retour conçue pour prendre soin de vous à chaque étape.

Conditions de retour :

• Les articles doivent être renvoyés dans un délai de 30 jours après l'achat et dans leur état d'origine, comme neufs.
• Des frais de remise en stock de 50% seront appliqués à chaque retour.
• Avant de retourner un article, veuillez nous en informer par e-mail en indiquant votre nom, votre numéro de commande et les détails du retour. Nous vous prions de ne pas nous renvoyer d'articles sans notre accord préalable.

Les frais d'expédition de retour seront à votre charge. Soyez assuré que nous traiterons rapidement votre remboursement après déduction des frais de remise en stock.

Annulation de commande

Si les circonstances changent et que vous devez annuler votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de 12 heures pour bénéficier d'une annulation sans souci. Après ce délai, des frais d'annulation de 10% seront appliqués pour couvrir les frais bancaires nécessaires.

Perte/Non-réception du colis

Si votre colis semble avoir fait un détour, mais que le suivi indique qu'il a été livré, veuillez contacter immédiatement votre bureau de poste local et nous en informer. Nous vous fournirons le numéro de suivi pour vous aider à résoudre le problème. Si le bureau de poste confirme la perte et fournit un reçu, nous serons plus que ravis de renvoyer votre commande ou de vous rembourser.

Politique d'échange

Vous envisagez d'échanger un article ? Veuillez nous contacter au préalable pour obtenir l'approbation de l'échange. Une fois l'échange approuvé, joignez votre reçu par e-mail et indiquez-nous l'article que vous souhaitez échanger. Nous nous engageons à traiter votre échange avec soin dans un délai de 48 heures après réception de l'article.