Prima di effettuare lβordine
1. Voglio un gioiello impeccabile?
Il nostro consiglio Γ¨: Β«cerca di acquistare gioielli autenticiΒ». Nessun gioiello prodotto in fabbrica Γ¨ perfetto. Dovresti iniziare confrontando i prezzi dei prodotti. Supponiamo che tu voglia un paio di Β«bracciali CT LoveΒ», che costano circa 10.000 $ se autentici e circa 100 $ per una versione di alta qualitΓ . Ti aspetteresti che siano perfetti? Perfetti, anche se con differenze minime. Il materiale e la densitΓ del metallo non si possono riprodurre. Tuttavia, lβaspetto dei gioielli Γ¨ molto simile, quasi 1:1 rispetto agli originali, forse al 95-98%.
2.Quali valute accettate?
Accettiamo USD, EUR, GBP, AUD e CAD e puoi cambiare valuta in qualsiasi momento.
3. COSA Γ INCLUSO NEL PACCHETTO?
Per la maggior parte dei gioielli: confezionati con un sacchetto antipolvere. Non vengono confezionati con la scatola originale perchΓ© aumenterebbe i costi di spedizione. Se ti serve la scatola originale, acquistala separatamente.
4. NEL PACCO Γ INCLUSO UN SERVIZIO DI RESO O CAMBIO?
Sì, LoveLucky Jewelry offre servizi completi di reso e cambio. I membri idonei possono richiedere un reso o un cambio entro i termini stabiliti. Per maggiori dettagli, consulta i «Termini della politica di reso e cambio».
5. OFFRITE SCONTI?
Sì, se non vuoi perderti le grandi offerte, iscriviti e ti invieremo offerte speciali durante le festività e i saldi stagionali, riservate solo ai nostri iscritti.
6. QUAL Γ LA GARANZIA DI QUALITΓ?
Presso LoveLucky Jewelry ci impegniamo a costruire rapporti duraturi con i nostri clienti offrendo i prodotti della migliore qualità disponibili. Il nostro team di esperti qualificati esplora i mercati alla ricerca del miglior fornitore per ogni articolo presente sul nostro sito. Collaboriamo poi con le fabbriche per assicurarci che ogni articolo sia realizzato con materiali di alta qualità e sia identico all'originale sotto ogni aspetto. Infine, negli ultimi minuti prima della spedizione, ogni singolo articolo viene controllato a mano dai nostri esperti qualificati del controllo qualità . Facciamo tutto questo per assicurarci che tu riceva i migliori articoli firmati disponibili sul mercato. Siamo così sicuri dei nostri standard qualitativi da offrire una garanzia di qualità al 100%. Se non sei soddisfatto in alcun modo della merce ricevuta, puoi restituirla per ottenere un rimborso o una sostituzione.
QUANDO SI EFFETTUA UN ORDINE
1. COME FACCIO A EFFETTUARE UN ORDINE?
Scegli gli articoli che ti piacciono e aggiungili al carrello-> usa il coupon e procedi al pagamento-> inserisci lβindirizzo di spedizione e lβe-mail-> completa il pagamento e riceverai a breve unβe-mail di conferma (controlla la cartella SPAM se non la vedi nella posta in arrivo)
2. QUANDO POTETE SPEDIRE IL MIO ORDINE?
Normalmente, l'ordine viene spedito entro circa 2-3 giorni lavorativi. Tuttavia, nei periodi di alta stagione, potrebbero essere necessari fino a 5-7 giorni lavorativi. Ti terremo informato in caso di ritardi.
3. QUANDO POSSO RICEVERE IL MIO ORDINE?
Spediamo gli ordini con linee di trasporto aereo rapide e dedicate negli Stati Uniti, in Canada e nella maggior parte dei Paesi dellβUE. I tempi di consegna sono di circa 7-18 giorni lavorativiοΌdipendono dal prodotto acquistato e dal metodo di spedizione sceltoοΌ
~FAI CLIC per vedere i tempi di consegna per i diversi Paesi~
4. QUANDO POSSO RICEVERE IL MIO ORDINE?
Spediamo gli ordini tramite linee aeree dedicate e veloci negli Stati Uniti, in Canada e nella maggior parte dei paesi dell'UE. I tempi di consegna sono di circa 7-18 giorni lavorativiοΌdipendono dal prodotto acquistato e dal metodo di spedizione sceltoοΌβ¨~CLICCA per conoscere i tempi di consegna nei diversi paesi~
5. PUOI METTERE TUTTI I MIEI BAGAGLI INSIEME?
Quando ordini piΓΉ prodotti, gli ordini possono provenire da designer diversi. In questo caso, potresti ricevere i prodotti in pacchi diversi e in momenti diversi.
6. DOVRΓ PAGARE I DAZI DOGANALI?
Normalmente non dovrai farlo. Dichiareremo che il valore di ogni borsa Γ¨ inferiore a 20 USD e la contrassegneremo come regalo. Se vuoi evitare i dazi doganali, seleziona lβopzione di spedizione con (IVA incl.). Nel 2020 abbiamo spedito oltre 10.000 pacchi e il 99,7% Γ¨ passato senza problemi alla dogana.
7. COME POSSO TRACCIARE IL MIO ORDINE?
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'email con il numero di tracciamento (se non la trovi, controlla la cartella SPAM). Sito di tracciamento: 17track.net/enβ¨~Scopri come tracciare il tuo ordine~
DOPO LA SPEDIZIONE
1. COME ANNULLARE LβORDINE O MODIFICARE LβINDIRIZZO DOPO AVER EFFETTUATO LβORDINE?
Se hai bisogno di annullare l'ordine prima che venga spedito, puoi contattare il servizio clienti che ti aiuterΓ a risolvere il problema.
2. SE IL PACCO SI PERDE DURANTE IL TRAGITTO, COSA DEVO FARE?
La spedizione internazionale non Γ¨ controllabile al 100%: circa lo 0,03% dei nostri pacchi potrebbe andare perso. In caso di smarrimento, ti offriremo le seguenti soluzioni: 1) ti invieremo subito un nuovo pacco; 2) ti rimborseremo subito lβintero importo
3. SE NON RICEVO CIΓ CHE HO ORDINATO, COSA DEVO FARE?
Per prima cosa, controlla il numero di tracciamento sul pacco e confrontalo con quello indicato sul nostro sito per verificare che coincidano. Se coincidono, scatta delle foto dellβetichetta di tracciamento e dei prodotti ricevuti. Ti proporremo una soluzione entro 24 ore.
4. COSA DEVO FARE SE IL PRODOTTO ARRIVA DANNEGGIATO?
Se la merce viene danneggiata durante la consegna, puoi contattare il servizio clienti e il personale ti aiuterΓ a risolvere il problema.
5. COME UTILIZZARE GLI ARTICOLI ACQUISTATI?
Gli utenti possono consultare le istruzioni e le precauzioni dβuso del prodotto e utilizzarlo correttamente seguendo le indicazioni. In caso di problemi durante lβuso, possono contattare il servizio clienti per ricevere assistenza.
ALTRI PROBLEMI
1. Come prenderti cura dei tuoi gioielli nel modo giusto?
A: cosa fare e cosa non fare
Rimuovi lo sporco e il sudore dopo averlo indossato usando un panno di cotone o una velina.
Conserva l'anello in una scatola espositiva (trasparente) o in un sacchetto antipolvere di flanella.
Se si Γ¨ ossidato e annerito, puliscilo con un panno di cotone imbevuto di detergente per argento oppure strofinalo con uno spazzolino a setole morbide e del dentifricio; dopo il lavaggio, asciugalo con un panno di cotone.
Non indossare il gioiello durante il bagno o mentre dormi.
Non indossare il gioiello mentre nuoti, soprattutto in mare, a causa dell'elevata corrosivitΓ .
Quando lo indossi, evita il contatto diretto con lo zolfo e altre sostanze chimiche, poichΓ© possono provocare reazioni chimiche e far scolorire il gioiello.
Non indossare insieme piΓΉ gioielli in metallo, per evitare urti, deformazioni o abrasioni, e fai in modo che non entrino in contatto con altri oggetti duri.
2. Sei un truffatore? (Γ una domanda davvero importante, non sto scherzando: in molti ce lo chiedono.)
Ma credo che tu stia chiedendo alla persona sbagliata! Se sospetti che qualcuno sia un ladro e gli chiedi Β«sei un ladro?Β», quale pensi che sarΓ la risposta? La cosa migliore che puoi fare Γ¨ iniziare a farti un giudizio considerando molti aspetti: il sito web, il profilo, gli aggiornamenti, le testimonianze, i forum sulla reputazione e le persone.
3. Γ molto bello poterla contattare su WhatsApp, WeChat o tramite la chat dal vivo, ma a volte non ricevo risposta. Inoltre, a volte le risposte alle email che invio arrivano in ritardo.
Ti preghiamo di ricordare che a volte ci troviamo in fusi orari diversi. Prima di giudicare, tieni conto del nostro fuso orario: il nostro orario di lavoro si basa sul fuso orario cinese. A volte riceviamo un numero eccessivo di email o messaggi a cui rispondere, quindi ti chiediamo gentilmente di avere pazienza. Una cosa Γ¨ certa: riceverai sicuramente una risposta.
4. Vorrei pagare con carta di credito Visa o Mastercard, ma non trovo questa modalitΓ di pagamento.
Β Non sempre siamo in grado di accettare pagamenti con carta di credito.
Visa, Mastercard, Amex e le principali banche non accettano i nostri prodotti e gestire i pagamenti con carta di credito Γ¨ molto difficile.
In passato abbiamo dovuto cambiare diversi gateway di pagamento per risolvere vari problemi relativi ai pagamenti (account bloccati, fondi congelati, continue richieste di documenti, negozi di copertura, ecc.).
Puoi verificare se questo metodo di pagamento Γ¨ disponibile al checkout.