FAQ

Prima di effettuare l'ordine

1. Voglio un gioiello perfetto?

Il nostro consiglio Γ¨ "cercate di acquistare gioielli autentici". Nessun gioiello prodotto in serie Γ¨ perfetto. Dovreste iniziare a confrontare i prezzi dei prodotti. Supponiamo che vogliate un paio di "bracciali Love CT" che costano circa 10.000 dollari per un gioiello autentico e circa 100 dollari per uno di alta gamma. Vi aspettereste che sia perfetto? Perfetto, seppur in minima parte. Il materiale metallico e la densitΓ  non possono essere copiati. Tuttavia, l'aspetto del gioiello Γ¨ 1:1, molto simile all'originale, forse al 95-98%.

2.Quali valute supportate?

Accettiamo USD, EUR, GBP, AUD e CAD ed Γ¨ possibile cambiare valuta in qualsiasi momento.

3. COSA È INCLUSO NEL PACCHETTO?

Per la maggior parte dei gioielli: confezionati con sacchetto antipolvere. Non sono imballati nella scatola originale perchΓ© la scatola originale aumenterebbe il costo di trasporto finale. Se hai bisogno della scatola originale, ti preghiamo di acquistarla separatamente scatola originale

4. È PREVISTO UN SERVIZIO DI RESO O CAMBIO? ALL'INTERNO DEL PACCO?

Sì, LoveLucky Jewelry offre servizi completi di reso e cambio. I membri qualificati possono richiedere un reso o un cambio entro i tempi stabiliti. Per i dettagli, si prega di consultare i "Termini della politica di reso e cambio".

5.OFFRITE SCONTI?

Sì, se non vuoi perderti le grandi offerte, iscriviti a noi e invieremo promozioni speciali durante le festività o i saldi stagionali esclusivamente ai nostri iscritti.

6. QUAL È LA GARANZIA DI QUALITΓ€?

Da LoveLucky Jewelry ci impegniamo a costruire relazioni durature con i nostri clienti fornendo prodotti della migliore qualità disponibile. Il nostro team di esperti qualificati setaccia i mercati per trovare il fornitore migliore per ogni articolo presente sul nostro sito. Successivamente, ci teniamo in contatto con le fabbriche per garantire che ogni articolo sia realizzato con materiali di alta qualità e sia identico all'originale in ogni suo aspetto. Infine, negli ultimi istanti prima della spedizione, ogni singolo articolo viene ispezionato manualmente dai nostri esperti di qualità. Tutto questo per assicurarti di ricevere articoli firmati della migliore qualità sul mercato. Siamo così sicuri dei nostri standard di qualità che offriamo una garanzia di qualità al 100%. Se non sei soddisfatto della tua merce in alcun modo, puoi restituirla per ricevere un rimborso o una sostituzione.

AL MOMENTO DELL'ORDINE

1.COME POSSO EFFETTUARE UN ORDINE?

Scegli gli articoli che preferisci e aggiungili al carrello-> utilizza il coupon e procedi al checkout-> inserisci l'indirizzo di spedizione e l'email-> completa il pagamento e riceverai a breve un'email di conferma (controlla la cartella SPAM se non la visualizzi normalmente)

2. QUANDO POTETE SPEDIRE IL MIO ORDINE?

Normalmente l'ordine viene spedito in circa 2-3 giorni lavorativi. Tuttavia, durante l'alta stagione, potrebbero essere necessari fino a 5-7 giorni lavorativi; vi terremo informati in caso di eventuali ritardi.

3. QUANDO RICEVERΓ’ IL MIO ORDINE?

Spediamo gli ordini tramite linee di spedizione aerea dedicate e veloci verso USA, Canada e la maggior parte dei paesi dell'UE. Il tempo di consegna stimato (ETA) Γ¨ di circa 7-18 giorni lavorativi (dipende dal prodotto acquistato e dal metodo di spedizione scelto)
~CLICCA per vedere i tempi di consegna per i diversi paesi~

4. PUΓ’ METTERE TUTTE LE MIE VALIGIE INSIEME?

Quando ordini piΓΉ prodotti, gli ordini possono provenire da designer diversi. In questo caso, potrebbe accadere che tu riceva i tuoi prodotti in pacchi separati e in momenti diversi.

5. DOVRΓ’ PAGARE DAZI DOGANALI?

Normalmente no. Dichiareremo ogni borsa per un valore inferiore ai 20 USD e la contrassegneremo come regalo. Se desideri evitare dazi doganali, seleziona l'opzione di spedizione (tasse incluse). Nel 2020 abbiamo spedito oltre 10.000 pacchi e il 99,7% di essi ha superato la dogana senza problemi.

6. COME POSSO TRACCIARE IL MIO ORDINE?

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email con il numero di tracciamento (controlla la cartella SPAM se non la trovi). Sito di tracciamento: 17track.net/en
~Vai a scoprire come tracciare il tuo ordine~

DOPO LA SPEDIZIONE

1. COME ANNULLARE L'ORDINE O MODIFICARE L'INDIRIZZO DOPO AVER EFFETTUATO L'ORDINE?

Se desideri annullare il tuo ordine prima che venga spedito, puoi contattare il servizio clienti che ti aiuterΓ  a risolvere il problema.

2.SE IL PACCO DOVESSE SMARRIRSI DURANTE IL TRASPORTO, COSA DOVREI FARE?

Le spedizioni internazionali non sono controllabili al 100%; circa lo 0,03% dei nostri pacchi potrebbe andare smarrito e, in tal caso, ti offriremo le seguenti soluzioni: 1) inviarti immediatamente un nuovo pacco. 2) effettuare subito un rimborso completo.

3. SE NON RICEVO QUANTO ORDINATO, COSA DEVO FARE?

Per prima cosa Γ¨ necessario controllare il numero di tracciabilitΓ  sul pacco, confrontarlo con quello presente sul nostro sito web e verificare se corrispondono. Se coincidono, la preghiamo di scattare delle foto all'etichetta di spedizione e ai prodotti ricevuti. Le offriremo delle soluzioni entro 24 ore.

4. COSA DEVO FARE SE IL PRODOTTO RISULTA DANNEGGIATO DURANTE LA CONSEGNA?

Se la merce dovesse subire danni durante la consegna, Γ¨ possibile contattare il servizio clienti che vi assisterΓ  nella risoluzione del problema.

5. COME UTILIZZARE GLI ARTICOLI ACQUISTATI?

Gli utenti possono visualizzare le istruzioni e le precauzioni per l'uso del prodotto e utilizzarlo correttamente in conformitΓ  con le istruzioni. Allo stesso tempo, in caso di problemi durante l'utilizzo, Γ¨ possibile contattare il servizio clienti per ricevere assistenza.

ALTRI PROBLEMI

1. Come prendersi cura correttamente dei propri gioielli?

A: Cosa fare e cosa non fare

Usa un panno di cotone o un fazzoletto per il viso per rimuovere sporco e sudore dopo averlo indossato.

Usa una scatola espositiva (trasparente) o un sacchetto di flanella antipolvere per riporre l'anello.

Usa un panno di cotone imbevuto di liquido per la pulizia dell'argento se Γ¨ ossidato e annerito, oppure usa uno spazzolino a setole morbide con del dentifricio per strofinarlo e asciugalo con un panno di cotone dopo il lavaggio.

Non indossare i gioielli durante il bagno o il sonno.

Non indossare i gioielli mentre nuoti, specialmente in mare a causa dell'elevata corrosivitΓ .

Non entrare direttamente in contatto con zolfo e altri prodotti chimici quando li indossi, poichΓ© Γ¨ facile che si verifichino reazioni chimiche che causano lo scolorimento del gioiello.

Non indossare piΓΉ gioielli in metallo insieme per evitare urti, deformazioni o abrasioni e mantienili in uno stato di contatto zero con altri oggetti duri.

2. Sei un truffatore? (Questa Γ¨ una domanda davvero importante, senza scherzi, sono molte le persone che ce la pongono)

Ma penso che tu stia chiedendo alla persona sbagliata! Se sospetti di un ladro e chiedi "sei un ladro?", quale pensi che sarebbe la risposta? La cosa migliore che puoi fare Γ¨ iniziare a formulare un giudizio basandoti su molti aspetti: il sito web, il profilo, gli aggiornamenti, le testimonianze, i forum di reputazione, le persone.

3. È molto comodo poterti aggiungere su WhatsApp, WeChat o via livechat, ma a volte non ricevo risposta. E a volte le email che invio hanno risposte tardive.

Vi preghiamo gentilmente di ricordare che a volte ci troviamo in parti opposte del pianeta. Vi invitiamo a consultare il nostro fuso orario prima di giudicare. Il nostro orario di lavoro Γ¨ basato sul fuso orario cinese. A volte abbiamo anche un sovraccarico di email o chat a cui rispondere, vi chiediamo gentilmente di avere pazienza. Ma una cosa Γ¨ certa: riceverete sicuramente una risposta.

4. Desidero pagare con carta di credito Visa / Mastercard ma non riesco a trovare l'opzione di pagamento.

Β Non sempre siamo in grado di accettare pagamenti con carta di credito.

Visa, Mastercard, Amex e le principali banche non accettano i nostri prodotti ed Γ¨ molto difficile gestire i pagamenti con carta di credito.

In passato abbiamo dovuto cambiare diversi gateway di pagamento per risolvere vari problemi di pagamento (conti bloccati, fondi congelati, continue richieste di documenti, chiusure dei negozi, ecc.).

Puoi verificare se questo metodo di pagamento Γ¨ disponibile al momento del pagamento.